Conditions générales de vente
Version du 14 novembre 2026.
L'essentiel
- Deux abonnements mensuels, sans engagement : Tutorat à 9,99 € par mois, Prof particulier à 19,99 € par mois. Un pack de 10 cours en plus à 4,99 €.
- Tu arrêtes quand tu veux depuis ton espace abonnement : l'accès reste ouvert jusqu'à la fin du mois payé.
- Les cours sont fournis tout de suite : en cochant la case avant de payer, tu renonces au délai de rétractation de 14 jours. Un cours déjà créé n'est pas remboursé.
- Tu es mineur ? Tu peux faire payer un parent avec un lien sécurisé.
1. Qui vend, et à qui
Ces conditions s'appliquent à tout achat sur Zaza Academy, service édité par MOBINPROTECT (SARL au capital de 1 000 €, SIREN 804 973 899, 5 voie Félix Éboué, 94000 Créteil ; voir les mentions légales). Le « client » est la personne qui paie : l'élève, ou son parent.
Elles sont affichées avant le paiement. En payant, le client les accepte. Les conditions applicables sont celles en vigueur le jour de la commande.
2. Le service
Zaza Academy transforme les pages d'un cahier (photos, PDF) ou une question écrite en un cours expliqué au tableau par Zaza : vidéo, fiche, exercices, quiz et cartes. Le service donne aussi accès à une bibliothèque de fiches et à des annales corrigées.
Les cours sont créés par intelligence artificielle, puis vérifiés automatiquement. Ils peuvent contenir des erreurs : en cas de doute, la parole du professeur prime. Zaza Academy aide à réviser ; un achat n'est pas une garantie de résultats scolaires.
3. Sans abonnement
Sans payer, chaque élève peut créer un cours sur mesure offert et ouvrir une fiche offerte de la bibliothèque, qu'il garde ensuite.
4. Les offres et les prix
| Offre | Prix TTC | Ce qui est compris |
|---|---|---|
| Tutorat | 9,99 € par mois | 15 cours sur mesure par mois, avec vidéo, fiche, quiz et cartes ; bibliothèque de ton niveau ; défis avec tes amis ou ta famille. |
| Prof particulier | 19,99 € par mois | Tout le Tutorat, avec 20 cours sur mesure par mois, plus le chat avec Zaza : tu lui poses tes questions, il t'aide pas à pas pour tes devoirs et se souvient de toi. |
| Pack +10 cours | 4,99 €, une seule fois | 10 cours sur mesure en plus, pour les abonnés. Ces cours ne se perdent pas à la fin du mois. |
Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. Le prix qui fait foi est celui affiché sur la page de paiement au moment de la commande.
Un cours est décompté au moment où il est créé. Un cours dont la création échoue n'est pas décompté. Les cours de l'abonnement non utilisés pendant un mois ne sont pas reportés au mois suivant. Les cours déjà créés restent consultables dans « Mes cours ».
5. Compte et élève mineur
Avant le premier paiement, le client confirme une adresse e-mail en touchant le lien reçu par e-mail (aucun mot de passe). Il retrouve ainsi ses cours et son abonnement sur tous ses appareils.
Si l'élève est mineur, l'abonnement doit être souscrit avec l'accord d'un parent ou d'un représentant légal. L'élève peut aussi utiliser « Faire payer un parent » : un lien sécurisé, valable 7 jours, permet au parent de voir le prix, le renouvellement et ces conditions, puis de payer depuis son propre téléphone. L'adresse e-mail confirmée peut être celle du parent.
6. Paiement et renouvellement
Le paiement se fait par carte, sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe. Zaza Academy ne voit jamais le numéro de la carte.
L'abonnement est payé d'avance et se renouvelle automatiquement chaque mois, à la même date, jusqu'à ce que le client l'arrête. Si un prélèvement échoue, Stripe le réessaie pendant quelques jours et l'accès reste ouvert ; si le paiement n'aboutit pas, l'abonnement s'arrête.
Les factures sont disponibles dans l'espace abonnement (Profil › Gérer mon abonnement › Mes factures).
7. Sans engagement : changer ou arrêter
L'abonnement est sans durée minimale. Le client l'arrête à tout moment, en quelques clics, depuis l'espace abonnement : Profil › Gérer mon abonnement › Arrêter mon abonnement. Il peut aussi nous écrire à [email protected].
L'arrêt prend effet à la fin du mois déjà payé : l'accès reste ouvert jusque-là, et rien n'est plus prélevé ensuite. Le mois en cours n'est pas remboursé au prorata. Les cours déjà créés restent consultables.
Le changement de formule se fait au même endroit (« Changer de formule »).
8. Droit de rétractation et renonciation
En principe, un consommateur dispose de 14 jours pour se rétracter après un achat à distance. Mais les cours de Zaza Academy sont un contenu numérique fourni tout de suite après le paiement. Selon l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas lorsque le client a demandé que l'accès commence immédiatement et a renoncé expressément à ce droit.
C'est pourquoi, juste avant le paiement, le client doit cocher une case, jamais cochée à l'avance :
- pour un abonnement : « Je veux l'accès tout de suite : je renonce à mon droit de rétractation de 14 jours. » ;
- pour le pack +10 cours : « Je veux les cours tout de suite : je renonce à mon droit de rétractation de 14 jours. » ;
- sur la page de paiement du parent : « Je demande l'accès immédiat au service et je renonce expressément à mon droit de rétractation de 14 jours (contenu numérique fourni tout de suite). »
Sans cette case, le paiement ne peut pas commencer. L'accord est enregistré avec la date et l'heure de la commande, et rappelé sur la page de paiement de Stripe.
9. Remboursements
Un cours créé est fourni immédiatement : il n'est pas remboursé, même s'il n'est pas consulté. Un mois d'abonnement commencé n'est pas remboursé.
Cela ne retire rien à la garantie légale de conformité (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation) : si le service ne fonctionne pas comme promis, écrivez-nous. Nous corrigeons le problème ou, si c'est impossible, nous recréditons le cours ou nous remboursons ce qui n'a pas pu être fourni.
10. Bon usage
- Le compte est personnel. Les cours sont faits pour réviser, pour soi ou sa famille ; ils ne doivent pas être revendus.
- N'envoyez que des pages que vous avez le droit d'utiliser (votre cahier, vos cours, vos exercices). Évitez d'y laisser des noms ou des informations personnelles : cachez-les avant la photo.
- N'envoyez aucun contenu illégal, violent ou sans rapport avec les études. Nous pouvons suspendre un compte qui ne respecte pas ces règles, après l'avoir prévenu, sauf urgence.
11. Disponibilité et responsabilité
Nous faisons de notre mieux pour que Zaza Academy fonctionne à toute heure. Des interruptions courtes peuvent arriver (maintenance, panne d'un prestataire). Notre responsabilité ne peut pas être engagée pour un dommage indirect, comme un résultat à un contrôle. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi donne au consommateur.
12. Données personnelles
Ce que nous gardons, pourquoi et combien de temps : voir la politique de confidentialité et la page cookies.
13. Changement de ces conditions
Nous pouvons faire évoluer ces conditions ou les prix. Un abonné est prévenu au moins 30 jours avant toute hausse de prix ; il peut arrêter son abonnement avant qu'elle s'applique.
14. Réclamation, médiation, droit applicable
Pour toute question ou réclamation : [email protected]. Nous répondons au plus vite.
Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Ses coordonnées vous sont communiquées sur simple demande.
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le consommateur peut saisir le tribunal de son domicile ou celui du lieu de l'exécution du service.